Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Aguas y Servicios con la sociedad, con una serie de objetivos que va más allá de aquellos que la legislación y las normas tienen establecidos. Prueba de ello, es que el porcentaje de reclamaciones del año 2024 de los contratos en vigor de la Costa Tropical se sitúa en 0,30, es decir, solo 3 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

Excelencia en atención al cliente

El servicio de atención telefónico, a través del servicio Multicanal, está a disposición de los usuarios para realizar todas las gestiones particulares sin necesidad de desplazarse a las oficinas comerciales de atención. Así mismo, recoge cualquier incidencia que se produzca en las redes de distribución, permitiendo un protocolo de actuación ágil y eficaz, al estar disponible durante 24 horas, siete días a la semana los 365 días del año.