Índice de reclamaciones

La excelencia en el servicio al cliente es un compromiso de Aguas y Servicios con la sociedad, con una serie de objetivos que va más allá de aquellos que la legislación y las normas tienen establecidos. Prueba de ello es que el porcentaje de reclamaciones del año 2024 de los contratos en vigor de la Costa Tropical se sitúa en 0,30% es decir, solo 3 de cada 1.000 clientes interpusieron una reclamación.

Excelencia en atención al cliente

El servicio de atención telefónico, a través del servicio Multicanal, está a disposición de los usuarios para realizar todas las gestiones particulares sin necesidad de desplazarse a las oficinas comerciales de atención. Así mismo, recoge cualquier incidencia que se produzca en las redes de distribución, permitiendo un protocolo de actuación ágil y eficaz, al estar disponible durante 24 horas, siete días a la semana los 365 días del año.